Política de privacidade

Esta política explica quais dados o 10oferta coleta, para que usa, com quem compartilha e como você exerce seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD). O 10oferta é o controlador dos dados tratados na plataforma.

1. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, telefone e senha (guardada de forma criptografada).
• Compras: produtos, valores, status, endereço de entrega, avaliações, cartão fidelidade e prêmios.
• Mercados: dados da loja, CNPJ ou CPF, endereço, chave Pix e, no plano Premium, os cadastros de funcionários e as contas que o próprio mercado lançar.
• Funcionários com acesso ao painel: nome, e-mail, cargo (vendas ou RH) e registro de acesso.
• Funcionários no ponto online: e-mail de acesso, horários das batidas e, se o mercado exigir, uma selfie e a localização do celular no momento de cada batida (com a distância até o mercado). Também os pedidos de ajuste de ponto (data, horário e motivo) e os holerites em PDF que o mercado enviar.
• Motoboys parceiros: nome, CPF, RG, data de nascimento, telefone, cidade, veículo e placa, chave Pix, selfie segurando o documento, foto do documento e, durante as corridas, a localização do celular e fotos de comprovação de entrega.
• Localização: só quando você toca em "Perto de mim" (usada na hora e não guardada) ou, para motoboys, enquanto estão online ou em corrida.
• Alertas e indicações: palavras e mercados que você quer acompanhar, seu código de indicação e quem entrou por ele.
• Membro 10 e sorteios: período da assinatura, pagamentos, bilhetes ganhos e resultados dos sorteios.
• Notificações: identificador do navegador para enviar avisos, se você ativar.
• Uso: páginas acessadas e último acesso, para segurança e estatísticas.
• Pagamento: processado pelo Stripe. Não recebemos nem guardamos o número do cartão.
• Suporte: as mensagens dos chamados que você abre. O mercado do chamado lê a conversa e, se você pedir ajuda ao 10oferta, a nossa equipe também.

2. Para que usamos e com base em quê

• Criar sua conta, processar pedidos, pagamentos, entregas e saques (execução de contrato).
• Conferir a identidade dos motoboys com a selfie e o documento, prevenindo fraudes e protegendo clientes e mercados (legítimo interesse e prevenção à fraude).
• Mostrar a posição do motoboy ao mercado e ao cliente durante a entrega (execução de contrato).
• Registrar a jornada dos funcionários dos mercados no ponto online, com foto e localização só no momento da batida, e entregar os holerites. O mercado é o controlador desses dados e o 10oferta opera a ferramenta (obrigação legal trabalhista e execução do contrato de trabalho).
• Enviar alertas de ofertas e notificações (consentimento, que você pode revogar).
• Cumprir obrigações legais, fiscais e responder a autoridades (obrigação legal).
• Melhorar a plataforma com estatísticas agregadas (legítimo interesse).

3. Com quem compartilhamos

• Com o mercado do seu pedido e com o motoboy da entrega, só o necessário: nome, telefone, endereço e código do pedido. Nos chamados de suporte, o mercado vê o seu nome, o telefone e as mensagens.
• Com o cliente, o primeiro nome do motoboy, o veículo, a placa e a posição durante a entrega.
• Ponto online: as batidas, fotos, localizações e holerites do funcionário só ficam visíveis para ele, para o dono do mercado e para quem o mercado marcou como RH.
• Na página pública de sorteios, quando você ganha: só parte do seu nome (por exemplo, "Je** Si***") e a sua cidade, para dar transparência ao resultado.
• Com quem opera a plataforma: Stripe (pagamentos), Supabase (banco de dados e arquivos), Netlify (hospedagem), Resend (e-mails), OpenStreetMap e BrasilAPI (localização de endereços) e os serviços de notificação do seu navegador.
• Com autoridades, quando exigido por lei.

Não vendemos seus dados.

4. Por quanto tempo guardamos

• Dados da conta: enquanto ela estiver ativa.
• Pedidos e movimentações financeiras: pelo prazo da legislação fiscal (em geral, 5 anos), sem dados pessoais depois que a conta é excluída.
• Fotos de documentos de motoboys: enquanto o cadastro existir; são apagadas quando a conta é excluída.
• Localização do motoboy: só a última posição conhecida, substituída a cada atualização e apagada na exclusão da conta.
• Batidas de ponto, fotos e holerites: enquanto o mercado mantiver o cadastro do funcionário (a lei trabalhista pede guarda de até 5 anos); são apagados quando o mercado exclui o funcionário.

5. Seus direitos

Você pode confirmar e acessar seus dados, corrigir, pedir a portabilidade, revogar consentimentos e excluir a conta. Em Minha conta e privacidade você baixa uma cópia dos seus dados e exclui a conta na hora. Para outros pedidos, fale com o suporte do 10oferta: respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

6. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por conta, regras no banco de dados que impedem que um usuário veja dados de outro, arquivos de documentos em área privada com links temporários e acesso de funcionários do mercado sem visão da carteira e dos valores.

7. Crianças e adolescentes

O 10oferta não é destinado a menores de 18 anos. O cadastro de motoboy exige 18 anos ou mais.